投訴人:「去了神腦的維修站後,他告房屋貸款訴我說這不是軟體的問題,請你直接回SONY的原廠,看起來是硬體的問題。」

內容來自YAHOO新聞

投訴人:「每天平均都會發生1到2次這樣的狀況,有時候甚至可能高一點,一天可能會發生3次4次。」

SONY M5用負債整合戶:「長按電源鍵沒有用。」

螢幕全黑,電源鑑怎麼按都沒反應,無預警就死機,要恢復得接上電源線,就像幫手機電擊一樣,才能再開機。



前後鏡頭都主打高畫素,還有防水功能,SONY中階機種M5吸引不少攝影愛好,沒想到有民眾入手後。

手機隨時都可能故障,網路上哀鴻遍野,不少人碰到同樣的狀況,市議員針對122件故障案例調查,有66件發生過死機,其他56件還會有其他問題,其中一天3次以上比例超過一半,剩下也有1到2次,等於樣本用戶全部都淪陷。

SONY M5無預「死機」頻傳用戶怨冷處理

消保官楊麗萍:「如果是商品的瑕疵,7天之外仍然有受到民法物品瑕疵擔保責任的保障。」

9月才上市的手機卻傳出故障狀況不少,送修也沒辦法解決,SONY表示,目前死機比例不高,單純良率問題,只要送修就會換新機,只是儘管業者提供換機維修,還是讓消費者有些困擾。

TVBS網路新聞整理報導未經同意不得轉載

日系品牌手機SONY,9月推出鏡頭高畫素中階手機,吸引不少喜歡攝影的消費者,沒想到卻出現死機問題,不少民眾投訴,無預警故障後,得接上電源線才能重新啟動,有些用戶送修也沒辦法解決,非常困擾,網路上更是哀鴻遍野,抱怨SONY冷處理,對此SONY表示,目前收到的案件比例不高,單純良率問題,只要消費者送修,提供更換新機服務。

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新聞來源https://tw.news.yahoo.com/sony-m5無預-死機-頻傳-用戶怨冷處理-061425320.html


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